Comment se faire dépanner moins cher :
Par le dispositif de la loi Borloo sur les services à la personne.
Si vous remplissez les conditions vous bénéficiez d'une réduction de 50 % sur le montant de la prestation à domicile qui est de 89 €.
Les prestations à distance ne rentrent pas dans le dispositif Borloo. Un déplacement du prestataire au domicile du client est nécessaire.
C'est l'état qui rembourse par une réduction de votre impôt si vous êtes imposable, ou par un crédit d'impôt, pour cela il faut être salarié ou avoir été demandeur d'emploi pendant au moins trois mois de l'année de la dépense.
Tarifs des interventions à distance
Les prix sont forfaitaires : 28 €, 42 € et 75 €.
Ces tarifs correspondent au temps moyen de résolution des problèmes des clients. Une assistance à l'utilisation de l'ordinateur, l'installation de cd-rom d'imprimante ou de scanner, une petite formation sur une correction d'image sont autant d'interventions d'environ 30 à 35 mn et sont à 28 €.
Pour une panne non blocante comme un défaut d'installation d'un logiciel, le technicien s'engage sur une heure et un forfait à 42 €.
Pour le nettoyage d'un ordinateur infecté le technicien peut s'engager sur une heure et demie et vous proposer le forfait à 75 €.
En cas de panne importante ou de casse matérielle, le technicien peut refuser l'intervention à distance et vous proposer l'intervention à domicile. Seules les interventions réussies sont facturées.
Les interventions à distance sont garanties 7 jours.